Celle, 26.04.2019. Die IER GmbH hat vor wenigen Tagen einen Großauftrag von der Transdev Vertrieb GmbH erhalten. Gegenstand des Auftrages mit einer Laufzeit von rund 10 Jahren ist die technische Wartung der Vertriebssysteme (450 stationäre Fahrkartenautomaten, 440 Fahrscheinentwerter sowie 21 personenbediente Verkaufsstellen) des SPNV im Gebiet des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR).

Ab dem 15. Dezember 2019 wird die Transdev Vertrieb GmbH für den SPNV im VRR bis zum 31. Januar 2030 sämtliche Vertriebsdienstleistungen übernehmen. Im Gebiet des VRR leben mehr als acht Millionen Menschen. An Werktagen werden über vier Millionen Fahrgäste mit öffentlichen Verkehrsmitteln befördert.

„Wir freuen uns, dass wir – basierend auf unserer langjährigen Erfahrung in der Betreuung von betriebskritischen IT-Systemen an Flughäfen und für Flächenorganisationen – die Transdev Vertrieb GmbH von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen konnten.“, sagt hierzu Guido Bajus, Inhaber und Geschäftsführer der IER GmbH.

Für dieses Projekt wird die IER GmbH im Gebiet des VRR ein Projektbüro installieren und ein dediziertes Team von Technikern implementieren. Leistungsspitzen können im Bedarfsfall flexibel über das deutschlandweite Technikernetz der IER GmbH aufgefangen werden. „Die Umsetzung des Projektes ist durchaus herausfordernd. Um die anspruchsvollen Wiederherstellungszeiten zu erreichen werden wir z. B. die ITSM-Tools der IER und der Transdev über eine Schnittstelle verbinden, um eine weitestgehende Automatisierung der Serviceprozesse zu ermöglichen.“ erläutert Mandy Schulz, Bereichsleiterin End-User-Computing (EUC) und Projektbevollmächtigte der IER.

Das Projekt stellt nicht nur einen der größten Einzelaufträge in der mehr als 20-jährigen Geschichte der IER GmbH dar, sondern auch den bislang größten Erfolg im Rahmen der angestrebten Diversifizierung der Services in neue Anwendungsbereiche.

Das Team der IER GmbH bedankt sich bei der Transdev Vertrieb GmbH für das Vertrauen und freut sich auf ein erfolgreiches gemeinsames Projekt und den Beginn einer langfristigen Partnerschaft.