Celle, 10.11.2023

Die PROFLEXIS GmbH hat sich erfolgreich an einer europaweiten Ausschreibung der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH beteiligt und wird ab Mitte Dezember 2023 für den technischen Service, d.h. Wartung und Entstörung, der Vertriebssysteme (76 stationäre Fahrkartenautomaten, 50 mobile Fahrkartenautomaten in den Zügen sowie 145 Fahrscheinentwerter) im Gebiet des sogenannten STS-Netzes (Saale-Thüringen-Südharz). Der Auftrag hat eine mehrjährige Laufzeit mit mehreren Verlängerungsoptionen.

„Wir sind glücklich, dass wir erneut im Ausschreibungswettbewerb unsere wirtschaftlichen und innovativen Serviceprodukte erfolgreich platzieren konnten. Mit der Abellio konnten wir einen weiteren führenden Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen in Deutschland als Neukunden gewinnen, was unsere Wachstumsstrategie in diesem Bereich nachhaltig unterstützt.“, sagt hierzu Guido Bajus, Inhaber der PROFLEXIS GmbH.

Für dieses Projekt wird die PROFLEXIS GmbH im Gebiet des STS-Netzes sein Team von Technikern erweitern. Leistungsspitzen können im Bedarfsfall flexibel über das deutschlandweite Technikernetz der PROFLEXIS GmbH aufgefangen werden. „Die Übernahme des Service im laufenden Projekt ist durchaus herausfordernd. Unsere Erfahrung ebenso wie die enge Zusammenarbeit mit dem Team von Abellio stellen jedoch sicher, dass auch die Fahrgäste von diesem Wechsel profitieren werden.“ ergänzt Mandy Schulz, Prokuristin und Leiterin Betrieb der PROFLEXIS GmbH.

Die wirtschaftlichen Vorteile der Lösung ergeben sich zu einem großen Teil aus der Nutzung des ganzheitlichen IT-Servicemanagementsystems (ITSM) der PROFLEXIS. Hierdurch werden nicht nur sämtliche Serviceprozesse optimal gesteuert, sondern auch ein hohes Maß an Transparenz in Richtung Abellio erreicht. Diese erfolgt u.a. durch Online-Performance- und Status-Dashboards und automatisierte Reportings.

Das Team der PROFLEXIS GmbH bedankt sich bei der Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH für das Vertrauen und freut sich auf ein erfolgreiches gemeinsames Projekt und den Beginn einer langfristigen Partnerschaft.

Bildnachweis: Bild von LipikStockMedia auf Freepik